§ 1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Kwiatowa Polana działa pod adresem: kwiatowapolana.pl
   i jest prowadzony przez:
   Ermax Eryk Olszewski
   al. Aleja Jana Pawła II 27
   00-867 Warszawa
   NIP: 525 301 01 32

2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
   a) telefonicznie: 452 809 109
   b) e-mailowo: biuro@kwiatowapolana.pl

3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy oraz składania reklamacji.

4. Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie jest zapoznanie się z regulaminem i jego akceptacja.

§ 2 Definicje

Na potrzeby regulaminu użyte pojęcia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy Kwiatowa Polana dostępny pod adresem kwiatowapolana.pl

2. Sprzedawca – Ermax Eryk Olszewski, dane jak w § 1

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej dokonująca zakupów w Sklepie

4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową

5. Towar – produkty oferowane w Sklepie, w szczególności ręcznie wykonywane stroiki, kompozycje świąteczne, wiązanki i dekoracje

6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą

7. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie (jeśli funkcjonalność jest dostępna), w którym gromadzone są m.in. dane Klienta i historia zamówień.

§ 3 Korzystanie ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.

2. Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

3. Zabronione jest umieszczanie w Sklepie treści bezprawnych, w tym w szczególności w formularzach i opiniach o produktach.

§ 4 Informacje o produktach

1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

2. Każdy produkt jest opisany, w szczególności poprzez nazwę, zdjęcie, cenę, wymiary oraz podstawowe cechy.

3. Ze względu na rękodzielniczy charakter prac poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się między sobą, przy zachowaniu ogólnego charakteru i kolorystyki kompozycji.

§ 5 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny Towarów podawane są w złotych polskich jako ceny brutto (zawierające podatek VAT, jeśli jest należny).

2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane osobno przed złożeniem Zamówienia.

3. Dostępna forma płatności to płatność online za pośrednictwem systemu Przelewy24 (m.in. karta płatnicza, BLIK, szybki przelew bankowy).

4. Szczegółowe informacje o dostępnych sposobach płatności znajdują się w zakładce „Metody płatności”.

§ 6 Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient wybiera Towar, zapoznaje się z jego opisem, ceną oraz kosztami dostawy, a następnie dodaje produkt do koszyka.

2. Po zakończeniu wyboru produktów Klient przechodzi do koszyka i formularza zamówienia, uzupełnia dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz wybiera sposób płatności.

3. Przed wysłaniem zamówienia Klient ma możliwość weryfikacji i poprawienia wprowadzonych danych.

4. Zamówienie zostaje złożone poprzez użycie przycisku kończącego proces zamawiania (np. „Kupuję i płacę”).

5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.

§ 7 Realizacja zamówień

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności.

2. Czas realizacji zamówienia zależy od rodzaju produktu i jest wskazany w opisie produktu lub w trakcie składania zamówienia.

3. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w deklarowanym terminie Sprzedawca poinformuje o tym Klienta, proponując nowy termin lub zwrot dokonanej płatności.

§ 8 Dostawa

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem firmy InPost (przesyłki paczkomatowe lub kurierskie – zgodnie z opcjami dostępnych w Sklepie).

2. Koszt dostawy wynosi 30 zł za przesyłkę.

3. Każdy produkt wysyłany jest w osobnej paczce, co oznacza, że koszt dostawy naliczany jest za każdą sztukę Towaru, chyba że na stronie produktu lub w koszyku wskazano inaczej.

4. Przy zamówieniach o łącznej wartości co najmniej 500 zł dostawa jest bezpłatna (na terytorium Polski), o ile Sklep nie wskazuje inaczej.

5. Szczegółowe informacje dotyczące sposobów dostawy i kosztów przesyłki znajdują się w zakładce „Warunki dostawy”.

§ 9 Reklamacje (Towar niezgodny z umową)

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za niezgodność Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Reklamacja może zostać złożona w szczególności:
   – mailowo na adres: biuro@kwiatowapolana.pl
   – pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
   – imienia i nazwiska Klienta,
   – danych kontaktowych,
   – numeru zamówienia,
   – opisu niezgodności Towaru z umową,
   – żądanego sposobu rozwiązania reklamacji,
   – ewentualnie dokumentacji zdjęciowej uszkodzenia.

4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Informacja o rozpatrzeniu reklamacji zostanie przekazana Klientowi na wskazany adres e-mail lub w inny uzgodniony sposób.

5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może w szczególności:
   – doprowadzić Towar do zgodności z umową (naprawa lub wymiana),
   – obniżyć cenę,
   – przyjąć zwrot Towaru i zwrócić Klientowi całość zapłaconej kwoty – zgodnie z przepisami prawa i ustaleniami z Klientem.

§ 10 Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

1. Konsument co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w przypadku umów dotyczących towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (na przykład kompozycji wykonywanych ściśle według indywidualnych wytycznych).

3. W Sklepie znaczną część asortymentu stanowią produkty ręcznie wykonywane; w przypadku kompozycji przygotowywanych na indywidualne zamówienie prawo odstąpienia może nie przysługiwać – każdorazowo zgodnie z aktualnymi przepisami.

4. Informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy, w tym wzór formularza odstąpienia, mogą być udostępnione Konsumentowi w osobnym dokumencie lub na stronie Sklepu.

(Jeżeli chcesz, mogę dopisać tu pełną, klasyczną instrukcję odstąpienia wraz z wzorem formularza – ale to już jest typowa „ustawowa” treść, którą zwykle kopiujesz jako osobną podstronę.)

§ 11 Opinie o produktach

1. Klient może dobrowolnie dodawać opinie o produktach po dokonaniu zakupu.

2. Opinie powinny dotyczyć cech produktu i przebiegu transakcji, a ich treść nie może naruszać przepisów prawa ani dóbr osobistych osób trzecich.

3. Sprzedawca może usuwać opinie zawierające treści bezprawne lub wulgarne.

§ 12 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies są opisane w Polityce prywatności i Polityce cookies dostępnych na stronie Sklepu.

§ 13 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie Sklepu i ma zastosowanie do umów zawieranych od tego dnia.

2. Sprzedawca może zmienić regulamin, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, dostaw lub oferty Sklepu.

3. Do umów zawieranych ze Sprzedawcą stosuje się prawo polskie.

4. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz przepisy o prawach konsumenta.